新时代的来临，贸易方式、贸易主体、贸易格局和贸易规则的改变，都预示着跨境贸易也将拥抱全新的形态。新外贸，是—种依托于新技术革新下的电子商务平台、利用大数据和贸易综合服务，形成跨境贸易中的信息互通、服务共享、信用透明，搭建“全球买全球卖＂贸易大生态的全新外贸模式。

新外贸有四大特征：

第—，利用新技术高效互动；

第二， 贸易全流程在线化；

第三，注重沉淀信用数据；

第四，实现全球贸易网络的联通。

技术的变革是向新外贸转型的基础条件：新兴技术在电商平台上的应用使得贸易双方能够打破时间、空间和文化的距离 ，更密切高效地沟通。外贸综合服务线上化、数字化是向新外贸转型的主要手段：贸易双方不仅可以在线上查询信患，还可以通过电商平台完成支付、物流、通关等—系列的工作，并能够实时了解订单进度。数据的应用则是向新外贸转型的核心特征，平台通过积累贸易双方的身份信息、行为模式和能力数据，搭建信用体系，以更好地匹配供需，优化服务。而全球贸易网络的互联互通是新外贸转型的 终目标，将 跨境贸易电商平台和综合服务的模式复制到其他 ，给各国外贸中小企业提供市场、平台和能力，形成“全球买，

对千中小企业而言，新外贸模式首先可以帮助中小企业开启全球化进程，通过平台获取到来自全球的贸易商机。新外贸模式下，平台整合贸易链路各端服务，降低外贸经营门槛，节约成本，提升效率，增加企业的利润；再次，利用大数据实现信患的透明互通，信用和能力的合理评估，搭建公平的市场竞争机制，给予中小企更良好的生存和发展空间。

For thousands of small and medium-sized enterprises, the new foreign trade model can first help small and medium-sized enterprises start the process of globalization and obtain global trade opportunities through the platform. Under the new foreign trade mode, the platform integrates services at all ends of the trade link, reduces the threshold of foreign trade operation, saves costs, improves efficiency and increases the profits of enterprises; Thirdly, use big data to realize the transparent communication between information and patients, the reasonable evaluation of credit and ability, build a fair market competition mechanism, and give SMEs a better space for survival and development.

1.1 技术的变革：技术让交流更高效

2017年，人工智能、物联网、VR(虚拟现实）/AR(增强现实）等前 沿的技术已经走到广大消费者的身边，对生活方式带来极大的改变。当人们还沉浸在科技为生活提供的便利中时，这些技术也已经开始对工作方式和工作效率产生影响。以人工智能为例，美国 独立商业联合会( The National Federation ofIndependentBusiness , NFIB ) 表示到2020 年人工智能预计将成为五大投资重点之—1;而中小企业也已经开始关注这一趋势，其中59%的中小企业正在积极了解和应对人工智能对企业经营可能带来的变化。

1.1.1 沟通无国界

Al实时语音翻译工具做了现场展示，吸引了现场数干位参展人员的关注。目前阿里巴巴集团的机器翻译提供全球21种热门语言，43个语言方向翻译服务，包括中文、英语、俄罗斯语，葡萄牙语、西班牙语、印尼语、泰语等热门语种覆盖电商购物、 日常社交、海外旅游等多个应用场景。依托领先的自然语言处 理技术和海量的互联网数据优势，阿里巴巴成功上线基于注意力机制的深层神经网络翻译系统( NMT ) , 帮助用户跨越语言鸿沟，畅享交流和获取信息，实现无障碍沟通。

阿里机器翻译为集团旗下高达7亿量级的商品服务，从多语建站、引流拉新，到站搜索、用户转化到复购留存环节，搭建起—套完整的电商全链路解决方案。为SEO (搜索引擎优化）、搜索、商品标题、商品详清（类目／属性／描述）、商品评 论、实时沟通和审核风控等电商基础数据领域都提供了全面的翻译服务能力，解决了各个 用户对商品相关信息的基本阅读需求，每天能够提供近十亿级的在线翻译服务，每秒提供上万QPS( 每秒查询率）的语句翻译能力。2017年全年累计为阿里集团内部提供约3000亿次机器翻译服务。

目前，翻译工具也在alibaba.com上线。它可以为供应商 提供6个语向的实时在线翻译服务。服务使用深层神经网络机器翻译(NMT) , 应用业界 新翻译框架Transformer, 采用多种人工智能训练方式，包括领域自适应技术、多模 型融合的专 家系统等。这就意味着在不需要增加额外人力成本的基础上，沟通效率可以得到大幅提升，卖家更准确的理解买家需求，及时给予反馈，同时可以把更多的精力用在提升服务质量和交付上。另外，Alibaba.com的商品详清信息可以被同时翻译成16 种语言，同步到Alibaba.com多语言站点，现在已经有超过1.7 亿商品。

1.1.2 验厂跨时差

多媒体形态已经在B2C电商平台普及，并得到消费者的认可。天猫2017 年和2016年双11对千多媒体播放量的增速高达76倍，呈现爆发式增长。Hub spot对消费者行为调查也证实了这—趋势＼仅有三成的用户会阅读完圈文类型的信息，而超过一半 ( 55% )的用户表示他们会完整地观看视频内容。如果想让内容信息更好地被用户接收，视频已经是 媒体形式。

以视频为主的多媒体信息，也正在改变企业经营和人们日常工作中获信息 的偏好方式。根据Forbes 近的一项研究，视频信息正在成为管理者决策信息的重要来源f超过80%的人表示，他们现在观看的在线视频数量比一年前多；四 分之三( 75% ) 受访管理者表示，他们至少每周都会在与商业相关的网站上观看有关工作的视频；而65%的受访管理者在观看视频后访问了该供应商的网站以了解更多信息。

跨境B2B电商平台对千多媒体类信患的使用也将加大力 度。对千海外买家而言，不仅是视频，还包括AR、VR、360 全景等更多新型媒体形式，能够帮助他们更全面快速地了解供应商和商品，减少由千时间和距离带来的隔闵。供应商通过多媒体来丰富内容的展现形式，吸引买家注意，提高买家对内容的接收深度和准确性。对千平台而言，则需要提供全内容制造链条的支撑，帮助供应商快速具备多媒体营销的能力，更快适应这个转变。Alibaba.com从2018年开始支持信患的多媒体展现，鼓励供应商上传视频、动图、全景图等形式的内容。目前使用产品视频的商家达5.7万，超过520万商品的详情页面内，海外买家可以看到视频形式的产品介绍。

1.1.3 互动零距离

在今年的CES展会上，Alibaba.com与美国的电子器件协会联合，把CES现场通过直播的方式呈现在互联网上。除了CES现场的17万人以外，全世界范围内数干万的买家可以在同一时间点远程”参与“展会，在 时间看到展会的商品、踉参展的供应商互动，沟通商机，甚至下单交易。这一次线上线下联动的尝试，一共覆盖了全球85个 ， 次实现跨境B2B电商的“边看边买＂。直播过程中，商品询盘提升 高达到8倍。

但要实现新外贸数字化的转型，做好线上寻源和支付只是第—步，是否能为买卖家提供全链路的服务支撑、提升效率并降低交易风险和成本，才是数字化的 终目的。所以在新外贸的模式下，不仅仅要实现信息的线上化展示、跨国的沟通、支付，也需要将承接跨境采购的后端服务迁移至线上，实现服务在线上可查看，可预订，可追踪。贸易全链路的线上化和数字化才是新外贸 终实现的标志。

Alibaba.com在2017年9月采购节期间给买家提供免费 的验货服务。选择验货服务的买家可以通过平台联系验货服务商，完成验货服务。整个采购节期间，一共有1.7万个订单获傅免费验货资格。201,8年3月新贸节再次推出免费验货权益，选择验货服务订单的支付转化率柜比无验货服务订单支付转化率提升了64%, 验货服务提供的增值价值对交易有明显的促进作用。在Alibaba.com上，验货服务已经成为一个常规的服务选项，供买卖家在日常交易场景下根据自身需求直接选择。

目前全球的B2B买家还是非常依赖本土采购，以美国市场为例，依然有31%的买家选择向本地供应商采购飞 跨境物流的复杂性和成本是他们海外采购的 大障碍之一。即使是已经在走跨境物流的买家，也会遇到物流中间环节复杂、信患不透明，资源分配不合理的问题，对此，甚至不得不支付更高的费用。

物流服务的线上化也将是跨境B2B电商后续投入的重点。从物流服务商接入平台，实现物流信息的查询、预定、实施， 到物流的追踪，整条服务链路的打通是—个漫长的过程。目前灿 baba.com已经实现了在订单交易环节中在线选择物流服务，查询价格，并联系服务商的功能。在陆运方面已经实现了线上可视化追踪功能，即买卖家可以在平台上实时查看货物的运输情况。目前可追踪的订单占比55.9% 。订单的装货地覆盖11个省74个城市，到达港口16个。后续，Alibaba.com会将这个能力复制到海运、空运、快递等跨国物流的运输过程中。

将服务环节连接到网上，一方面方便买卖双方在线查看服务的选择和成本。同时，在线服务信息还可以帮助买卖双方立即跟踪订单的交付和运输，更好地安排后续工作，及时处理突发事件。另一方面，在线信息和数据沉淀也可以帮助平台更好地匹配买卖双方的需求和服务提供商的服务，评估服务提供商的服务能力和绩效能力。

2.1数据的应用：数据让交易更可靠

信任是贸易关系建立的基础。通过跨境B2B电商平台，买家可以接触到其他 供应商提供的商品和服务，但是买卖双方信任的建立需要一个长期的过程。并且由千电商平台固有的不确定性（身份不确定、信息不确定、交易意愿不确定），增加了买卖双方对风险的感知，导致信任的缺乏以及参与交易意愿的下降在新贸易模式下，平台可以根据买卖双方身份信息、需求和偏好、交易订单和服务能力，不断沉淀和完善买卖双方的信用数据，为买卖双方以及买卖家与平台之间的信任搭建桥梁。

Trust is the foundation of trade relations. Through the cross-border B2B e-commerce platform, buyers can access the goods and services provided by suppliers in other countries, but the establishment of trust between buyers and sellers requires a long-term process. Moreover, the inherent uncertainty of the thousand e-commerce platform (identity uncertainty, information uncertainty and transaction willingness uncertainty) increases the buyer's and seller's perception of risk, resulting in the lack of trust and the decline of willingness to participate in transactions. Under the new trade model, the platform can be based on the buyer's and seller's identity information, needs and preferences, transaction orders and service capabilities, Continuously precipitate and improve the credit data of the buyer and the seller, and build a bridge for the trust between the buyer and the seller and the platform.

2.1.1信用数据助力中小企业外贸经营

baba.com目前升级了信用保障服务内为平台上信用良好的供应商进行信用担保，同时还为中小企业提供融资服务， 提升企业的 竞争力。通过信用保障服务，供应商 高可以获得100万美元的信用保障额度。目前，信用保障服务已经授予超过15万家Alibaba.com会员信用额度，总授信额度超过70 亿美元。2017年，使用信用保障服务的供应商达6.1万家，相比千2016年增长了45%。

阿里巴巴外贸金融服务还提供了信用保障极速贷、除销保、超级信用证、流水贷等金融产品，为中小企业提供以大数 据和信用为基础的金融服务。以超级信用证19为例，2017 年超级信用 证交单的客户数近6000家，与2016年相比增长44%, 而交单总金额超过9.2亿美元，与2016年相比增长44%。

现在各大企业利用服务、平台、AI科技、数据、等让海外贸易更加安全，减少风险。